Política de Devoluções
No caso de ter adquirido um artigo na José Lopes Marques e caso este não este não tenha sido encomendado especificamente para a sua encomenda, possui um prazo de 14 dias para devolver e requisitar o reembolso do produto. Para tal é necessário:
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Apresentar/indicar o nº da
fatura.
2. O artigo não deve apresentar sinais de utilização e deve ser acompanhado pela embalagem original intacta (incluindo película envolvente, se aplicável), o manual de instruções e respetivos acessórios e/ou consumíveis. Reforça-se que, produtos consumíveis (como líquidos de limpeza) ou de uso pessoal (como auriculares) não podem ser devolvidos depois de abertos e/ou usados por motivos de segurança e higiene - Diretiva 2011/83/UE e Decreto-Lei n.º 24/2014, alínea e).
Produto Avariado:
Deverá dirigir-se à nossa Loja, apresentando a factura e o artigo completo. No caso de esta opção não ser possível deverá contactar-nos através do telefone 234377180 ou contactar-nos por e-mail de forma a podermos ajudar a resolver o problema.
Produto danificado durante o seu transporte:
Caso detecte alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do produto que encomendou deverá contactar-nos no imediato através do telefone 234377180 e enviando evidência dos danos em causa através de fotos da embalagem e do produto de forma a podermos ajudar a resolver o problema. Felizmente nunca tivemos este problema mas caso aconteça precisamos de evidência para demonstrar à transportadora que prestou o serviço.
Reembolso:
No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efectuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a José Lopes Marques um prazo de até 14 dias para o efeito a partir do momento em que é recebido o equipamento nas nossas instalações.